سياسة الاسترجاع

• مقدمة

تسعى supremopharm إلى توفير تجربة تسوق ممتازة لعملائنا، بما في ذلك سياسة استرجاع مريحة وعادلة.

• شروط الاسترجاع

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج الذي تم شراؤه من موقع supremopharm خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية، أي غير مفتوح أو مستخدم.
في عبوته الأصلية.
مرفقًا بفاتورة الشراء

• حالات الاسترجاع

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج به عيب صناعة.
إذا لم يكن المنتج مطابقًا للمواصفات المذكورة في الموقع.
إذا تغيرت رغبة العميل في المنتج.

• خطوات الاسترجاع

لاستبدال أو استرجاع المنتج، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@supremopharm.com أو الهاتف +201276388157 خلال مدة الاسترجاع.
بعد التواصل مع خدمة العملاء، سيتعين على العميل إرسال المنتج إلى عنوان البريد التالي:
١٤ قطعة ٦١٠٥. اخر شارع القدس، المتفرع من شارع ٩. المقطم- القاهرة ١١٥٧١، مصر.
يجب على العميل تغليف المنتج جيدًا وكتابة رقم الطلب على العبوة.

• رسوم الاسترداد

لا يتحمل العملاء أي رسوم مقابل استبدال أو إرجاع المنتج.

• استرداد

سيتم استرداد قيمة المنتج للعميل بعد استلام المنتج ومعاينته من قبل فريق خدمة العملاء.
سيتم استرداد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.

• استثناءات الاسترجاع

لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:
المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها.
المنتجات التي لا تحمل علامة supremopharm

• التواصل مع خدمة العملاء

لمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@supremopharm.com أو الهاتف +201276388157
آمل أن يكون هذا مفيدا! أعلمنا إذا كان لديك أية اسئلة أخرى.